Informacje prawne

Niniejsza strona zawiera podstawowe informacje prawne dotyczące sklepu internetowego revohomegoods, zasad korzystania z jego treści oraz relacji z klientami dokonującymi zakupów na terytorium Polski. Informacje prawne należy odczytywać łącznie z Warunkami korzystania ze sklepu i sprzedaży, Polityką prywatności, Polityką dostawy oraz Polityką zwrotów i wymiany. Żadne postanowienie tej strony nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Informacje o sklepie

Sklep internetowy działa pod marką revohomegoods i oferuje meble, wyposażenie domu oraz powiązane produkty. Sklep realizuje zamówienia z dostawą na terytorium Polski.

2. Zakres działalności i sprzedaż na odległość

revohomegoods prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego. Umowy zawierane za pośrednictwem serwisu są umowami zawieranymi na odległość. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące wybranego produktu, jego ceny, kosztów dostawy oraz innych istotnych warunków zakupu przedstawionych w procesie zamówienia i odpowiednich politykach sklepu.

Konsument korzystający ze sklepu zachowuje prawa wynikające z właściwych przepisów dotyczących ochrony konsumentów, umów zawieranych na odległość, handlu elektronicznego i ochrony danych osobowych. Warunki publikowane przez revohomegoods nie mają na celu zastępowania ani ograniczania praw, których konsument nie może skutecznie się zrzec.

3. Informacje o produktach i prezentacja oferty

Informacje zamieszczone na stronach produktów służą przedstawieniu ich podstawowych cech, w szczególności rodzaju, wymiarów, materiałów, wariantów, kolorystyki oraz innych właściwości istotnych dla zakupu. Klient powinien przed złożeniem zamówienia zapoznać się z opisem konkretnego produktu i sprawdzić, czy odpowiada on jego potrzebom oraz warunkom miejsca, w którym ma zostać ustawiony.

W przypadku drewna, forniru, kamienia i innych materiałów naturalnych poszczególne egzemplarze mogą różnić się usłojeniem, strukturą, wzorem lub odcieniem. Kolory tkanin i wykończeń mogą być również postrzegane inaczej w zależności od oświetlenia i ustawień ekranu. Niewielkie tolerancje wymiarowe mogą wynikać z właściwości materiału lub procesu produkcyjnego.

Takie cechy są oceniane z uwzględnieniem rodzaju produktu, zastosowanego materiału oraz informacji przekazanych przed zakupem. Nie ograniczają one praw konsumenta w przypadku rzeczywistej niezgodności produktu z umową.

4. Ceny, podatki i koszty dostawy

Ceny produktów są prezentowane w sklepie w sposób umożliwiający klientowi zapoznanie się z kosztem zakupu przed złożeniem zamówienia. Wszystkie podatki i powiązane opłaty są uwzględnione w cenach produktów. Klient nie jest zobowiązany do uiszczania dodatkowych podatków ani powiązanych opłat ponad kwoty przedstawione podczas składania zamówienia.

Dostawa dla zamówień o wartości co najmniej 379,99 zł jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 379,99 zł koszt dostawy wynosi 6,99 zł. Właściwy koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

5. Realizacja zamówień i dostawa

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni. Przewidywany czas dostawy po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia wynosi 5–8 dni. Dostawy realizowane są na terytorium Polski, a przesyłki mogą być obsługiwane przez DHL Express, UPS® lub FedEx.

W przypadku większych mebli klient powinien przed zakupem sprawdzić wymiary produktu oraz możliwość jego dostarczenia do miejsca docelowego, w szczególności szerokość drzwi i korytarzy, wymiary klatki schodowej oraz dostępność windy. Szczegółowe informacje dotyczące realizacji przesyłek, odbioru i problemów transportowych znajdują się w Polityce dostawy.

6. Ustawowe prawa konsumenta

Żadne postanowienie publikowane w sklepie revohomegoods nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. Jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać ze środków ochrony przewidzianych przez właściwe przepisy. Prawa związane z niezgodnością towaru z umową są odrębne od prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jeżeli postanowienie Warunków, polityki sklepu lub innej informacji byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem chroniącym konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, a pozostałe postanowienia należy interpretować w sposób możliwie zgodny z obowiązującymi wymaganiami.

7. Odstąpienie od umowy, zwrot i wymiana

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązujące przepisy przewidują wyjątek od tego prawa. revohomegoods umożliwia również zgłoszenie wymiany produktu w okresie 14 dni jako dodatkową możliwość handlową. Dodatkowa możliwość wymiany nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy revohomegoods zwraca wszystkie należne płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym revohomegoods zostało poinformowane o decyzji konsumenta o odstąpieniu.

Zwrot płatności może zostać wstrzymany wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Po spełnieniu warunków umożliwiających zwrot revohomegoods zwykle przetwarza go w ciągu 3–5 dni, przy zachowaniu wskazanego wyżej ustawowego terminu.

Bank, operator karty lub inny dostawca usług płatniczych może następnie potrzebować około 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania po stronie instytucji finansowej. Szczegółowe zasady oraz formularz odstąpienia są przedstawione w Polityce zwrotów i wymiany.

8. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji

W przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb ustawowe prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania, jeżeli spełnione są właściwe warunki przewidziane prawem.

Ewentualne ograniczenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów rzeczywiście wykonywanych lub dostosowywanych indywidualnie i powinno być przedstawione klientowi przed zawarciem umowy. Nie ogranicza ono ustawowych praw dotyczących produktu niezgodnego z umową.

9. Prawa do treści i materiałów sklepu

Teksty, fotografie, grafiki, elementy wizualne, oznaczenia marki, opisy produktów, układ treści oraz inne materiały publikowane w sklepie mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących prawa autorskiego, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej. Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do tych materiałów.

Materiały mogą być wykorzystywane w zakresie niezbędnym do zwykłego korzystania ze sklepu oraz w innych przypadkach dozwolonych przez obowiązujące prawo. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu, jeżeli zgoda jest wymagana.

10. Nazwy i oznaczenia podmiotów zewnętrznych

Nazwy przewoźników, dostawców usług płatniczych, platform technologicznych oraz innych podmiotów zewnętrznych mogą pojawiać się w sklepie wyłącznie w zakresie potrzebnym do opisania usług związanych z zakupem lub funkcjonowaniem serwisu. Prawa do nazw, znaków i innych oznaczeń należą do odpowiednich uprawnionych podmiotów.

W szczególności wskazanie DHL Express, UPS® lub FedEx jako przewoźników mogących obsługiwać przesyłki nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw do ich oznaczeń na revohomegoods ani na użytkowników sklepu.

11. Odpowiedzialność i dostępność serwisu

revohomegoods podejmuje odpowiednie działania w celu utrzymania prawidłowego funkcjonowania sklepu, jednak serwis internetowy może okresowo podlegać pracom technicznym, aktualizacjom lub zakłóceniom wynikającym z funkcjonowania sieci, urządzeń albo usług podmiotów zewnętrznych.

Żadne postanowienie niniejszej strony nie wyłącza odpowiedzialności revohomegoods w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów. W szczególności informacje dotyczące funkcjonowania serwisu nie ograniczają praw konsumenta związanych z zawartą umową, realizacją zamówienia, dostawą lub niezgodnością towaru z umową.

12. Prywatność i ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane revohomegoods są przetwarzane w zakresie niezbędnym między innymi do realizacji zamówień, płatności, dostaw, kontaktu z klientem, zwrotów, reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa sklepu. W zależności od celu podstawą przetwarzania może być wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes lub zgoda, jeżeli jest ona wymagana.

Dane mogą być udostępniane odpowiednim dostawcom usług, takim jak przewoźnicy, dostawcy usług płatniczych lub infrastruktury technicznej, wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji właściwej usługi. Informacje o celach i podstawach przetwarzania, okresach przechowywania, przekazywaniu danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

13. Zmiany informacji prawnych

Informacje prawne mogą być aktualizowane w przypadku zmiany sposobu funkcjonowania sklepu, procesów sprzedaży, wykorzystywanych usług lub właściwych wymagań prawnych. Aktualna wersja jest publikowana w sklepie w sposób umożliwiający użytkownikom zapoznanie się z jej treścią.

Aktualizacja niniejszej strony nie pozbawia klienta praw nabytych w związku z wcześniej zawartą umową i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

14. Kontakt w sprawach prawnych i dotyczących sklepu

W przypadku pytań dotyczących informacji prawnych, warunków sprzedaży, praw konsumenta, zamówień, dostawy, zwrotów, reklamacji lub ochrony danych można skontaktować się z revohomegoods za pomocą poniższych danych.